Интеграция Tilda.cc с retailCRM

Интеграция Tilda.cc с retailCRM

Описание

Модуль доступен в маркетплейсе retailCRM (Администрирование > Интеграция > Макретплейс). Также, возможна установка модуля на ваш сервер.

В момент поступления заказа через лид-форму на сайте, модуль передает в retailCRM следующие данные:

  • Основные поля заказа (имя, фамилия, отчество, основной и дополнительный номера телефонов, email, комментарий)
  • Способ и стоимость доставки
  • Состав заказа (список товаров из корзины)
  • UTM-метки

К одному аккаунту retailCRM можно подключить неограниченное количество сайтов.

Поддержка

Для связи с поддержкой модуля воспользуйтесь любым из контактов на странице контакты , либо напишите нам в online-чат (кнопка внизу экрана справа)

Установка

Установка и настройка модуля состоит из трех шагов:

  1. Создание ключа API
  2. Настройка полей для передачи с сайта в CRM
  3. Добавление сервиса приёма данных в Tilda

Создание ключа API

Перейдите в раздел Администрирование > Интеграция > Ключи доступа к API и добавьте новый ключ с доступом к нужным, либо ко всем магазинам и со следующими правами:

  • Заказы
    • /api/orders/create
  • Справочники
    • /api/reference/delivery-types
    • /api/reference/sites
  • Интеграция
    • /api/integration-modules/{code}/edit

Настройка полей для передачи с сайта в CRM

В разделе Администрирование > Интеграция > Макретплейс в секции CMS найдите и подключите модуль Tilda.cc.

На странице настроек модуля в поле КЛЮЧ API укажите ключ, созданный на предыдущем шаге и нажмите кнопку Проверить. Если ключ указан неверно, или у него отсутствуют необходимые разрешения, под формой появится сообщение об ошибке:

Ошибки при проверке ключа API
Ошибки при проверке ключа API

При успешной проверке, в меню слева появится кнопка + Обработчик, нажав на которую вы добавите новый обработчик форм.

Обработчик отвечает за прием данных из форм на сайте и отправку их в retailCRM. Вы можете использовать либо один обработчик на все формы сайта, либо создать отдельный обработчик под каждую форму. Настройка состоит из следующих элементов:

  • Имя обработчика
    Отображаемое в интерфейсе модуля название обработчика. Служит для вашего удобства и не влияет на обработку лидов.
  • Магазин
    Магазин(сайт), в который нужно передавать лиды. Магазины настраиваются в CRM в разделе Администрирование > Магазины. Если в выпадающем списке нет нужного вам магазина, проверьте доступы ключа API
  • URL для отправки лидов
    Это поле появляется после сохранения настроек. Значение нужно будет скопировать (вручную, либо нажав на кнопку Скопировать) и использовать в настройках сайта в Тильде. Об этом ниже
Настройки обработчика
Настройки обработчика
  • Поля форм
    В этом разделе задается соответствие полей из карточки заказа retailCRM полям форм на сайте. Например, в поле заказа Адрес доставки передастся значение поля с идентификатором address. Идентификаторы полей указываются в настройках формы в Тильде. Регистр не имеет значения (то есть, идентификаторы address, Address и ADDRESS - это одно и то же)

Настройки полей форм
Настройки полей форм
Настройки поля формы в Тильде
Настройки поля формы в Тильде

Тип поля Варианты доставки в Тильде имеет особое значение. Если вариант указан в формате НАЗВАНИЕ = ЦЕНА, например Курьер = 300, в заказ в crm передастся способ доставки Курьер и стоимость доставки 300.00.

Обязательное условие: тип доставки должен присутствовать в справочнике типов доставок в retailCRM (Администрирование > Справочники > Типы доставок).

Варианты доставки в Тильде
Варианты доставки в Тильде
Типы доставок в retailCRM
Типы доставок в retailCRM

Товары из корзины передаются с лидом и добавляются к заказу. Если в карточке товара в поле Подзаголовок или артикул указать внешний код торгового предложения в retailCRM, к заказу будет добавлено это торговое предложение. Если артикул не указан, либо в retailCRM отсутствует торговое предложение с таким внешним кодом, товар добавится по имени (без привязки к складу).

Артикул товара в Тильде
Артикул товара в Тильде
Внешний код торгового предложения в retailCRM
Внешний код торгового предложения в retailCRM
  • Обработанные лиды
    Раздел появляется после того, как обработчик принял как минимум один лид. Служит для информации и показывает записи обо всех обработанных за последние 30 дней отправках форм
Записи об обработанных лидах
Записи об обработанных лидах

Добавление сервиса приёма данных в Tilda

Сохраните настройки, скопируйте полученный в поле URL для отправки лидов адрес и добавьте новый сервис приёма данных типа Webhook в настройках сайта (Сайт > Настройки > Формы > Другое)

Сервисы приёма данных в Тильде
Сервисы приёма данных в Тильде

Вставьте скопированный адрес в поле Webhook URL, назовите сервис любым удобным для вас именем, например retailCRM и сохраните настройки. Затем вернитесь на эту же страницу и включите галочки Посылать UTM и Передавать данные по товарам в заказе - массивом.

Настройка вебхука в Тильде
Настройка вебхука в Тильде

Для подключения добавленного сервиса ко всем формам сайта нажмите на ссылку Подключить сервис ко всем формам на сайте на этой же странице настроек и переопубликуйте все страницы сайта.

Теперь, если вы правильно настроили поля форм, все заявки с сайта вместе с содержимым корзины и UTM-метками будут передаваться в retailCRM. При возникновении трудностей с настройкой, обратитесь в в поддержку

Ответы на вопросы

Модуль платный?
Насколько модуль надёжен?
Как подключить несколько сайтов?
Как передать в CRM товары из корзины?
Как передать свойства (цвет, размер и т.п.) товаров?
Как передать дополнительные поля, например Roistat ID?
Как передать информацию об online-оплате заказа на сайте?
Я подключил(а) модуль, но некоторые поля с сайта не передаются. Почему?
Можно ли синхронизировать товары со склада в Тильде со складом retailCRM?
Можно ли передавать с сайта UTM-метки?

Список изменений

05.06.2019 v0.1.6

  • Исправлена ошибка с определением языка интерфейса при первом заходе на страницу настроек
  • Более информативное сообщение об ошибке при сохранении настроек
  • Выключена передача тестовых лидов от Тильды (при сохранении настроек вебхука), что вело к появлению пустых заказов в CRM
  • Добавлена обработка post массивов (имена переменных типа comment[])
  • Небольшие визуальные улучшения компонентов интерфейса
  • Обновлена инструкция. Добавлена информация про передачу товаров из корзины

01.06.2019 v0.1.5

  • Выпуск первой версии